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【战略投资】联想集团智慧服务云平台荣获两项大奖

2021-10-21

来源:

10月20日,“2021第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“2021上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”线上发布,联想集团智慧服务云平台(Lenovo ServiceForce)作为IT服务产品荣获上述两项大奖。


联想集团研发的智慧服务云平台,目前是国内首个全流程、全环节、全生态数字化的服务平台,应用场景包括IT服务场景和产品售后服务场景。在产品售后服务场景,联想集团智慧服务云平台能够将在线服务中心、呼叫中心、总控中心等线上资源和现场服务网络等线下资源统筹起来,实现硬件设备、配件,仓储,物流,服务人员等服务资源的协同调度。同时,联想集团的智慧服务在国内拥有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点,服务网络100%覆盖全国行政区。企业可以借此给消费者提供完备的服务体系和一站式的服务方案,也让消费者获得良好的服务体验。

本次评选由亚洲电子论坛(AEF)主办,该论坛汇聚来自亚洲及大洋洲的十多个国家与地区的行业协会,在亚洲乃至全球范围内具有广泛的影响力。此次获奖,意味着联想集团智慧服务云平台为商用客户提供其在售后服务和企业IT服务端到端的解决方案已获得了市场和行业的认可。


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