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赵斌:口碑带来客户,信誉带来人脉

2020-11-20党群工作部 纪委浙江建机下载文件:暂时没有下载文件

? ? ? ? ?人物简介
赵斌,1985年4月出生,中共党员,毕业于浙江工业大学经贸管理学院,2008年6月进入浙江建机销售公司成为一名业务员。他刻苦钻研产品销售策略、技巧,以强烈的事业心、高昂的工作热情、百折不挠的毅力攻坚克难,为集团创造了丰硕业绩。2020年4月,他被集团评为“2019年度市场经营先进个人”。
? ? ? ? ?人物故事
在集团销售业务领域摸爬滚打的12年时间,赵斌亲身经历了建筑机械行业的低谷期和爆发期。
2015年~2017年,行业对设备的需求呈现断崖式下降。新产品不断产出,但问津者寥寥是当时的常态。客户的需求量不足直接影响了集团产品的销售情况。如何打开市场,提高业绩时刻考验着赵斌的销售能力。赵斌回忆:“当时行业内市场供大于求,我们面对的客户又主要是机械设备租赁公司,对新设备的需求少,只能多跑工地、多跑客户。市场这个蛋糕就这么大,能抢一点是一点。”
“当时有好几个行业内的竞争者在争取一位客户,客户资源很稀缺。”赵斌说,“但是那个客户还是选择了我们公司的产品”。他满脸自豪地回忆,“那是个老客户,其他竞争者的产品他都没使用过。他一直用下来,还是觉得我们建机的产品安全、可靠、有保障。加上又是多年维护下来的关系,所以别人抢不走。”
一上班,赵斌的手机就没有离开过耳边。他通讯录里的客户,每一位他都热情对待,耐心向客户介绍产品的性能、优势,预约上门、实地走访。一天下来,他不是在打电话,就是面对面和客户沟通。有次,客户来电申请售后服务,赵斌接到电话后,第一时间联系售后服务部门。为了确保服务的质量,他还全程跟踪整个设备维修过程,到现场检查维修情况,直到客户的问题被解决了才放心。一次次悉心的服务,增强了用户对企业的信赖感和对集团产品的好感,安全、可靠的产品口碑就这样在新老客户之间传播开来,随之而来的是销售业绩的提升,这让赵斌倍感欣慰。这时候的赵斌总结出了一条宝贵的销售经验:产品的销量靠的是口碑和信誉。口碑带来客户,信誉带来人脉。
2017年,国家开始大力发展装配式建筑,这既成为建筑业转型升级的重要抓手,也成了建筑行业迎来大发展的契机。原来的小型塔机已无法满足市场需求,许多客户产品面临更新换代,加之杭州亚运会临近,建筑机械市场需求一下子就变大了。跟许多业务员一样,赵斌也敏锐的捕捉到这一市场动态,乘势而为,实现了销量的大幅提升。新的装配式塔机市场突然火热起来,供不应求。乘着这股东风, 2019年,赵斌实现销售额同比增长102%。
疫情的来势汹汹导致今年不少企业停工停产、延迟经营,但客户维护不能停,2月中旬,赵斌就开始跑起了客户。他的客户大多来自杭州周边地区,方便上门沟通的就上门与客户直接对接,因为疫情管控等不便直接上门的,就通过电话联系。近期的行情,客户的经营状况和发展计划,以及对设备的使用情况都是赵斌关注的重点。“大客户很肯定我们建机在业内的影响力”,赵斌说,“有个有趣的现象是,新入行的客户对行业并不十分了解。这时候老客户的作用就凸显出来。很多新客户都对老客户的推荐非常重视”。加上过硬的产品口碑、日积月累的人脉,老客户带动新客户,赵斌还是在这特殊时期获得了不俗的销售业绩,截止9月底他的销售业绩已经突破2亿元。
除了完成销售业绩,赵斌还要负责款项清欠。“有些客户只付了首付,尾款没付清,我们就要去追回。”赵斌很有感触。记得一次追欠款,客户不想结清尾款。赵斌无奈之下在客户门口没吃没喝守了整整一夜,吃过无数次闭门羹,遭受过多次拒绝,靠着坚强的毅力,他确保了企业利益不受损失。
坚持不懈的毅力、以客户为本的服务和全心为企的责任,让赵斌在销售领域越战越勇。下一步,他将朝着更高的目标前进,努力将集团产品推向更加广阔的市场,和全体员工共同造就集团新辉煌。
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